წინამდებარე მომსახურების პირობები (შემდგომში – „პირობები“) არეგულირებს BOTOTO-ს გამოყენებას. BOTOTO-ს ანგარიშის შექმნით, ამ პირობებზე მითითების შემცველი შეკვეთის ფორმის ხელმოწერით ან BOTOTO-ს გამოყენებით თქვენ ამ პირობებს თქვენი ბიზნესის სახელით ეთანხმებით.
ამ პირობების შესახებ და ვინ ვართ ჩვენ
BOTOTO არის პროდუქტი და ბრენდი, რომლის მფლობელია შპს ბოტოტო ტექნოლოჯი – საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად რეგისტრირებული კომპანია, საიდენტიფიკაციო კოდით 405891343 და იურიდიული მისამართით საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ანა პოლიტკოვსკაიას ქ. N 63, ბ. 23 (შემდგომში – „BOTOTO“ ან „ჩვენ“). „თქვენ“ ნიშნავს ბიზნესს, რომელიც BOTOTO-ს იყენებს.
- „ანგარიშის მომხმარებლები“ არიან პირები, რომლებსაც ნებას რთავთ, გამოიყენონ თქვენი BOTOTO-ს ანგარიში, მაგალითად, თქვენი თანამშრომლები.
- „თქვენი კლიენტები“ არიან პირები, რომლებიც BOTOTO-ს მეშვეობით უკავშირდებიან თქვენს ბიზნესს.
- „კლიენტის მონაცემები“ არის ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ, თქვენი ანგარიშის მომხმარებლები ან თქვენი კლიენტები BOTOTO-ს მეშვეობით წარადგენთ, მათ შორის საუბრები, ჯავშნის მოთხოვნები, ვიზიტები, კლიენტების ჩანაწერები და ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის შესახებ.
წინამდებარე პირობები გამოიყენება ნებისმიერ შეკვეთის ფორმასთან ან სხვა წერილობით შეთანხმებასთან, რომელსაც BOTOTO-სთან დაკავშირებით ჩვენთან აფორმებთ (შემდგომში – „შეკვეთის ფორმა“), ჩვენს მონაცემთა დამუშავების პირობებთან (მათ შეკვეთის ფორმასთან ერთად მოგაწვდით) და ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად. შეკვეთის ფორმას უპირატესი ძალა აქვს წინამდებარე პირობების მიმართ, ხოლო პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებულ საკითხებში უპირატესი ძალა აქვს მონაცემთა დამუშავების პირობებს. თუ მხოლოდ ჩვენს ვებსაიტს სტუმრობთ, ასეთ გამოყენებაზე ვრცელდება ინტელექტუალური საკუთრების, გარანტიების უარყოფის, პასუხისმგებლობის შეზღუდვის, მარეგულირებელი სამართლისა და ზოგადი დებულებების შესახებ ნაწილები.
მომსახურება
BOTOTO აერთიანებს კლიენტებთან საუბრებს, ბიზნესის შესახებ ინფორმაციას, ჯავშნის მოთხოვნებს, კლიენტების ჩანაწერებს, კალენდრებსა და საუბრების თქვენი გუნდისთვის გადაცემას. ავტომატური ასისტენტი რუტინულ შეკითხვებს პასუხობს თქვენ მიერ მოწოდებული ბიზნესის შესახებ ინფორმაციის საფუძველზე – მაგალითად, სამუშაო საათების, მდებარეობისა და ავტოსადგომის შესახებ – და აწესრიგებს ჯავშნის მოთხოვნებს. გადაწყვეტილებებს თქვენი გუნდი განიხილავს და მას შეუძლია ნებისმიერი საუბრის საკუთარ თავზე აღება.
BOTOTO შემუშავების ეტაპზეა. ჩვენს ვებსაიტზე, დემონსტრაციებში ან პროტოტიპის ეკრანებზე ნაჩვენები ფუნქციები პროდუქტის განვითარების მიმართულებას აღწერს. ეს არ არის დაპირება, რომ რომელიმე ფუნქცია ამჟამად ხელმისაწვდომია ან რომ ის ხელმისაწვდომი გახდება კონკრეტული ფორმით ან კონკრეტული თარიღისთვის. „ადრეული წვდომის“ ან „საპილოტე“ ნიშნით მონიშნული ფუნქციები შეიძლება შეიზღუდოს, შეიცვალოს ან გაუქმდეს. ასისტენტი შექმნილია ქართულ, ინგლისურ და რუსულ ენებზე პასუხის გასაცემად; პასუხების ხარისხი შეიძლება ენების მიხედვით განსხვავდებოდეს.
თავდაპირველად ვგეგმავთ ვებჩატის შეთავაზებას თქვენი საკუთარი ვებსაიტისთვის, შემდეგ კი – Facebook Messenger-ის, Instagram-ის შეტყობინებებისა და WhatsApp-ის. ამ არხებიდან არცერთი ჯერ ხელმისაწვდომი არ არის. Meta-ს არხები დამოკიდებულია Meta-ს მიერ განხილვასა და დამტკიცებაზე. BOTOTO არ არის Meta-ს მიერ დამტკიცებული, სერტიფიცირებული ან მხარდაჭერილი და არ არის Meta-ს პარტნიორი. ხელმისაწვდომად გახდომის შემდეგაც არხი შეიძლება შეზღუდოს, შეცვალოს ან გააუქმოს მისმა მიმწოდებელმა (იხ. მესამე მხარის სერვისები და ინტეგრაციები).
ვის შეუძლია BOTOTO-ს გამოყენება
BOTOTO განკუთვნილია მხოლოდ ბიზნესებისა და სხვა ორგანიზაციებისთვის. ის არ არის შეთავაზებული მომხმარებლებისთვის ან პირადი თუ საოჯახო გამოყენებისთვის. ამ პირობებზე თანხმობით ადასტურებთ, რომ უფლებამოსილი ხართ, ეს პირობები თქვენი ბიზნესისთვის სავალდებულო გახადოთ, რომ თქვენი ბიზნესი კანონიერად არის დაფუძნებული და რომ თქვენ და თქვენ მიერ მოწვეული ყველა ანგარიშის მომხმარებელი არანაკლებ 18 წლის ხართ.
ანგარიშები და თქვენი ვალდებულებები
- ადმინისტრატორები. თქვენ ნიშნავთ ანგარიშის არანაკლებ ერთ ადმინისტრატორს, რომელსაც შეუძლია ანგარიშის მომხმარებლების მოწვევა და წაშლა, არხების დაკავშირება და პარამეტრების მართვა. ადმინისტრატორის მითითებებს თქვენს მითითებებად მივიჩნევთ.
- ავტორიზაციის მონაცემები. ანგარიშის თითოეულ მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს საკუთარი ავტორიზაციის მონაცემები, რომლებიც კონფიდენციალურად უნდა შეინახოს. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ანგარიშით განხორციელებულ ქმედებებზე და წვდომის გაუქმებაზე, როდესაც ის ვინმეს აღარ სჭირდება. თუ არაავტორიზებულ წვდომაზე გაქვთ ეჭვი, შეგვატყობინეთ მისამართზე info@bototo.ge.
- ბიზნესის შესახებ ინფორმაცია. ასისტენტი ეყრდნობა თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას, როგორიცაა მომსახურებები, ფასები, სამუშაო საათები, დახურვის დღეები, განრიგები და წესები. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ ამ ინფორმაციის სიზუსტეზე, სისრულეზე, კანონიერებასა და აქტუალურობაზე. თუ BOTOTO აწესრიგებს თქვენ მიერ ჩასმულ მასალას, მაგალითად, ფასების ჩამონათვალს ან განრიგს, შედეგი გადაამოწმეთ, სანამ მას დაეყრდნობით. არასწორმა ინფორმაციამ შეიძლება არასწორი პასუხები გამოიწვიოს.
- ინფორმაცია თანამშრომლების შესახებ. დარწმუნდით, რომ გაქვთ უფლება, გამოაქვეყნოთ თქვენ მიერ დამატებული ნებისმიერი ინფორმაცია თქვენი თანამშრომლების შესახებ, მაგალითად, სპეციალისტების პროფილები, და რომ თქვენმა თანამშრომლებმა იციან, როგორ გამოიყენება ეს ინფორმაცია.
ნებადართული გამოყენება
სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია, წინამდებარე პირობებისა და ნებისმიერი შეკვეთის ფორმის გათვალისწინებით, შეგიძლიათ, ნება დართოთ თქვენი ანგარიშის მომხმარებლებს, გამოიყენონ BOTOTO თქვენს საკუთარ კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის და თქვენი საკუთარი ვიზიტებისა და მათთან დაკავშირებული ადმინისტრაციული საქმიანობის სამართავად. ეს უფლება შეზღუდულია, არაექსკლუზიურია და არ ექვემდებარება გადაცემას. BOTOTO უნდა გამოიყენოთ წინამდებარე პირობების, ჩვენი დოკუმენტაციის, მოქმედი კანონმდებლობისა და თქვენ მიერ დაკავშირებული თითოეული არხის პირობების შესაბამისად.
აკრძალული ქმედებები
თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ BOTOTO და არც სხვას უნდა მისცეთ მისი გამოყენების საშუალება შემდეგი მიზნებით:
- სპამის გაგზავნა ან საუბრის წამოწყება პირებთან, რომლებსაც არ მიუციათ კანონით ან არხის მიერ მოთხოვნილი თანხმობა ან შეტყობინებების მიღებაზე თანხმობა;
- უკანონო, შეცდომაში შემყვანი, შევიწროების შემცველი ან სხვისი უფლებების დამრღვევი კონტენტის გაგზავნა, ნებისმიერ პირად ან ბიზნესად თავის გასაღება, ან ადამიანების შეცდომაში შეყვანა იმის თაობაზე, ავტომატურ ასისტენტს ესაუბრებიან თუ ადამიანს;
- ვიზიტების ორგანიზებისთვის საჭიროზე მეტი ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, ან ჩატში საგადახდო ბარათის, საბანკო ანგარიშის ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ნომრების ან პაროლების მოთხოვნა;
- სამედიცინო რჩევის მიცემა, ტრიაჟის ან ტელემედიცინის განხორციელება, ან მედიკამენტების თუ სამედიცინო პროდუქტების რეკლამირება ან გაყიდვა;
- ასისტენტის საზოგადოებისთვის შეთავაზება ზოგადი დანიშნულების ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტად და არა თქვენი ბიზნესის ასისტენტად, რომელიც მის საკუთარ კლიენტებს ემსახურება;
- Meta-ს, WhatsApp-ის ან ნებისმიერი სხვა დაკავშირებული სერვისის პირობების ან პოლიტიკის დარღვევა, მათ შორის შეტყობინებების გაგზავნის დროითი ფანჯრების, შეტყობინებების შაბლონების, შეტყობინებების მიღებაზე თანხმობისა და ავტომატიზაციის შესახებ წესების;
- BOTOTO-ს მეშვეობით მიღებული ინფორმაციის გამოყენება ადამიანების პროფილირებისთვის, მათთვის რაიმე უფლების ან შესაძლებლობის მინიჭების შესახებ გადაწყვეტილებების მისაღებად ან ნებისმიერი პირის დისკრიმინაციისთვის, მათ შორის ჯანმრთელობის ან სამედიცინო მდგომარეობის ნიშნით; ამ ინფორმაციის გაყიდვა; ან ერთი კლიენტის საუბრის სხვა კლიენტისთვის გაზიარება;
- ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული შედეგების არასათანადო გამოყენება, მაგალითად, მათი პროფესიულ რჩევად წარდგენა, მათზე დაყრდნობა ადამიანის მიერ გადამოწმების გარეშე ისეთი გადაწყვეტილებების მიღებისას, რომლებიც ადამიანებზე არსებით გავლენას ახდენს, ან ასისტენტით მანიპულირება მისი დამცავი მექანიზმებისთვის გვერდის ავლის მიზნით;
- ჩვენი სხვა კლიენტების მონაცემებზე წვდომა, უსაფრთხოების ზომებისთვის ან გამოყენების ლიმიტებისთვის გვერდის ავლა, ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე მოწყვლადობების ტესტირება ან BOTOTO-ს მუშაობის შეფერხება; ან
- BOTOTO-ს უკუინჟინერია (გარდა კანონით დაშვებული შემთხვევებისა), მისი გადაყიდვა ან მასზე ქველიცენზიის გაცემა, ან BOTOTO-ს თუ მისი შედეგების გამოყენება კონკურენტული პროდუქტის შესაქმნელად ან ხელოვნური ინტელექტის მოდელების გასაწვრთნელად.
თქვენი ვალდებულებები მიმოწერასა და კლიენტების მონაცემებთან დაკავშირებით
თქვენი კლიენტების პერსონალურ მონაცემებთან მიმართებით თქვენი ბიზნესი არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, ჩვენ კი ვმოქმედებთ, როგორც თქვენი დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ:
- სამართლებრივი საფუძველი: თქვენი კლიენტების მონაცემების დამუშავებისთვის სამართლებრივი საფუძვლის არსებობაზე, მათ შორის წერილობით თანხმობაზე ან სხვა საფუძველზე, როდესაც კანონი ამას განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებისთვის მოითხოვს. კლინიკის ვიზიტების შესახებ ინფორმაცია შეიძლება ჩაითვალოს ჯანმრთელობის მდგომარეობასთან დაკავშირებულ მონაცემად.
- შეტყობინებების გაგზავნის ნებართვა: ნებისმიერი საჭირო თანხმობის ან შეტყობინებების მიღებაზე თანხმობის მოპოვებაზე თქვენ მიერ ან BOTOTO-ს მიერ თქვენი სახელით საუბრის წამოწყებამდე, ასევე შეტყობინებების მიღებაზე უარისა და დაბლოკვის დაუყოვნებლივ გათვალისწინებაზე. მაგალითად, WhatsApp მოითხოვს შეტყობინებების მიღებაზე ისეთ თანხმობას, რომელშიც თქვენი ბიზნესის სახელწოდებაა მითითებული.
- არხების წესები: თითოეული არხის წესების დაცვაზე, რომლებიც ეხება შეტყობინებების გაგზავნის დროით ფანჯრებს, შაბლონებს, ავტომატიზაციის შესახებ ინფორმირებას და საუბრის ადამიანისთვის გადაცემას.
- კლიენტების ინფორმირება: თქვენი კლიენტების ინფორმირებაზე იმის შესახებ, როგორ იყენებთ მათ ინფორმაციას, რომ სარგებლობთ ისეთი მომსახურების მიმწოდებლებით, როგორიცაა BOTOTO, რომ ისინი შეიძლება ავტომატურ ასისტენტს ესაუბრებოდნენ და როგორ შეუძლიათ ადამიანთან დაკავშირება.
- საკონტაქტო მონაცემები: თქვენს ვებსაიტსა და არხების პროფილებზე განთავსებული საკონტაქტო ინფორმაციის სიზუსტის უზრუნველყოფაზე.
- მოთხოვნები: თქვენი კლიენტების მიერ მათ მონაცემებთან დაკავშირებით წარდგენილ მოთხოვნებზე პასუხის გაცემაზე. ჩვენ მიერ მიღებულ ნებისმიერ მოთხოვნას დაუყოვნებლივ გადაგიგზავნით და დაგეხმარებით პასუხის გაცემაში.
კლინიკებმა და ჯანდაცვის სფეროს სხვა ბიზნესებმა BOTOTO უნდა დააკონფიგურირონ მხოლოდ რეგისტრატურის ადმინისტრაციული ფუნქციებისთვის, როგორიცაა სამუშაო საათები, მდებარეობა, მომსახურებები, ფასები მოთხოვნისამებრ და ჯავშნის ან მისი გადატანის მოთხოვნები. Messenger-სა და Instagram-ზე საუბრები გადაეცით რეგისტრატურას და არა სამედიცინო პერსონალს: Meta არ უშვებს ამ არხების გამოყენებას ადამიანებსა და ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლებს შორის პირდაპირი საუბრებისთვის ან ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლებისგან მიღებული პაციენტების მონაცემების გაგზავნის ან შეგროვებისთვის. არ გამოიყენოთ WhatsApp ტელემედიცინისთვის და პაციენტებს არ უთხრათ, რომ BOTOTO-ს მეშვეობით შეუძლიათ სამედიცინო პერსონალისგან კონსულტაციის მიღება.
მესამე მხარის სერვისები და ინტეგრაციები
BOTOTO ეყრდნობა სხვა კომპანიების მიერ მართულ სერვისებს, მათ შორის Messenger-ს, Instagram-სა და WhatsApp-ს (Meta-ს მიერ მოწოდებული), ხელოვნური ინტელექტის მოდელების მიმწოდებლებს, ასევე ჰოსტინგისა და ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის მიმწოდებლებს (მაგალითად, Cloudflare-ს). თქვენ მიერ დაკავშირებულ თითოეულ სერვისს არეგულირებს მისი საკუთარი პირობები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რომლებიც უნდა მიიღოთ და დაიცვათ.
- თქვენ გვაძლევთ უფლებას, დავუკავშირდეთ თქვენ მიერ არჩეულ სერვისებს და გავცვალოთ მათთან მონაცემები იმდენად, რამდენადაც ეს BOTOTO-ს მომსახურების გასაწევად არის საჭირო. თითოეულ არხზე უნდა გქონდეთ საკუთარი, სათანადო მდგომარეობაში მყოფი ანგარიში და გაიაროთ ნებისმიერი ვერიფიკაცია, რომელსაც არხი მოითხოვს.
- ჩვენ არ ვაკონტროლებთ მესამე მხარის სერვისებს და არ ვართ პასუხისმგებელი მათ ხელმისაწვდომობაზე, პოლიტიკასა თუ საფასურზე. სერვისთან დაკავშირება არ ნიშნავს, რომ ეს სერვისი BOTOTO-ს მხარს უჭერს ან რომ ჩვენ მისი პარტნიორი ვართ.
- მიმწოდებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეცვალოს, შეზღუდოს ან შეწყვიტოს თავისი სერვისი ან ჩვენი წვდომა მასზე, რის შედეგადაც BOTOTO-ს შესაბამისმა ფუნქციებმა შეიძლება მუშაობა შეწყვიტოს. ამის შესახებ შეგატყობინებთ, როდესაც ეს გონივრულად შესაძლებელი იქნება. თუ მიმწოდებელი მოგვთხოვს, შევწყვიტოთ თქვენი წვდომა მის არხზე, ჩვენ ამას შევასრულებთ.
- ზოგიერთი არხი გარკვეულ შეტყობინებებზე, მაგალითად, WhatsApp-ის შაბლონურ შეტყობინებებზე, საფასურს აწესებს და შესაძლოა ანგარიში პირდაპირ თქვენ წარმოგიდგინოთ. ეს საფასური BOTOTO-ს ნებისმიერი საფასურისგან დამოუკიდებელია.
არხის გათიშვა წყვეტს BOTOTO-ში ახალი შეტყობინებების შემოსვლას, მაგრამ არ შლის უკვე შენახულ მონაცემებს. იხ. მოქმედების ვადა და შეწყვეტა და ჩვენი მონაცემთა წაშლის გვერდი.
ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციები და მათი შეზღუდვები
BOTOTO იყენებს მესამე მხარის მიმწოდებლების ხელოვნური ინტელექტის მოდელებს შეტყობინებების გასაგებად და პასუხების, თქვენი თანამშრომლებისთვის განკუთვნილი შეჯამებებისა და პასუხების მონახაზების შესაქმნელად. ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული შედეგი შეიძლება იყოს არაზუსტი, არასრული ან მოძველებული, მაშინაც კი, როდესაც ის თქვენს ინფორმაციას ეფუძნება.
- კონფიგურაციასა და გადამოწმებას თქვენ ახორციელებთ. თქვენ წყვეტთ, რომელ ინფორმაციას გამოიყენებს ასისტენტი. ადევნეთ თვალი საუბრებს და შეცდომების აღმოჩენისას გაასწორეთ თქვენი ინფორმაცია. თანამშრომლებმა პასუხების მონახაზები გაგზავნამდე უნდა გადაამოწმონ და დაარედაქტირონ.
- ადამიანებისთვის გადაცემა. ასისტენტი შექმნილია ისე, რომ პასუხობდეს მხოლოდ თქვენი ინფორმაციის საფუძველზე, არ იგონებდეს ფასებს ან თავისუფალ დროს და საუბარი თქვენს გუნდს გადასცეს, როდესაც დახმარებას ვერ ახერხებს ან როდესაც კლიენტი ადამიანთან საუბარს ითხოვს. ამის შემდეგ ის წყვეტს პასუხების გაცემას, სანამ თქვენი გუნდი საუბარს მას არ დაუბრუნებს. უზრუნველყავით, რომ გადაცემულ საუბრებს გონივრულ ვადაში ვინმემ გადახედოს.
- ჯავშნები. ასისტენტი დროს სთავაზობს BOTOTO-ში აღრიცხული განრიგებისა და ჯავშნების საფუძველზე. თქვენი პარამეტრების მიხედვით, ჯავშანი აღირიცხება, როდესაც კლიენტი შემოთავაზებულ დროს დაადასტურებს, ან მას შემდეგ, რაც თქვენი თანამშრომლები მოთხოვნას დაადასტურებენ. თქვენი გუნდი პასუხისმგებელი რჩება თქვენს კალენდარზე და შეუძლია ნებისმიერი ჯავშნის შეცვლა ან გაუქმება.
- ავტომატიზაციის შესახებ ინფორმირება. უზრუნველყავით, რომ ადამიანებს ეცნობოთ, რომ ისინი ავტომატურ ასისტენტს ესაუბრებიან – სასურველია, ყოველი საუბრის დასაწყისში და ყოველ ჯერზე, როდესაც ადამიანი საუბარს ასისტენტს უბრუნებს.
ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციები იქნება ზუსტი, ხელმისაწვდომი ან რაიმე კონკრეტული მიზნისთვის შესაფერისი. თქვენი ბიზნესი პასუხისმგებელი რჩება თავის გადაწყვეტილებებსა და იმაზე, რასაც თავის კლიენტებს ეუბნება.
არ არის გადაუდებელი დახმარების ან სამედიცინო რჩევის სერვისი
BOTOTO არ არის გადაუდებელი დახმარების სამსახური და არ იძლევა სამედიცინო რჩევას. ის მხოლოდ ადმინისტრაციულ საქმიანობასა და კომუნიკაციას უწყობს ხელს. ის არ არის სამედიცინო მოწყობილობა ან ტელემედიცინის სერვისი, და ასისტენტის გამოყენება დაუშვებელია დიაგნოზის დასასმელად, სიმპტომების შესაფასებლად, პრობლემის გადაუდებლობის ხარისხის განსასაზღვრად ან მკურნალობასთან დაკავშირებით რჩევის მისაცემად. შეტყობინებებს შეიძლება პასუხი დაუყოვნებლივ არ გაეცეს, მაგალითად, სამუშაო საათების გარეთ, ხოლო არხების ან ხელოვნური ინტელექტის სერვისების მუშაობა შეიძლება შეწყდეს ან შეფერხდეს.
კლინიკებმა და ჯანდაცვის სფეროს სხვა ბიზნესებმა თავიანთ ვებსაიტზე, ასისტენტის მისასალმებელ შეტყობინებასა და არხების პროფილებზე ნათლად უნდა მიუთითონ, რომ ჩატი არ არის განკუთვნილი გადაუდებელი შემთხვევებისთვის ან სამედიცინო რჩევისთვის. მათ უნდა განათავსონ საკუთარი საკონტაქტო ინფორმაცია გადაუდებელი და სასწრაფო შემთხვევებისთვის და გადაუდებელი საჭიროების მქონე პირებს მიუთითონ, რომ დარეკონ ადგილობრივ გადაუდებელი დახმარების ნომერზე (საქართველოში – 112) ან პირდაპირ დაურეკონ კლინიკას.
თუ პაციენტი ხართ და ჯანმრთელობის გადაუდებელი პრობლემა გაქვთ, ნუ გამოიყენებთ ჩატს. დარეკეთ ადგილობრივ გადაუდებელი დახმარების ნომერზე ან პირდაპირ დაუკავშირდით კლინიკას.
კლიენტის მონაცემები და პერსონალურ მონაცემთა დაცვა
კლიენტის მონაცემები თქვენს საკუთრებაში ან კონტროლის ქვეშაა. თქვენ გვაძლევთ უფლებას, დავამუშაოთ ისინი მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც აუცილებელია BOTOTO-ს მომსახურების გასაწევად, მისი უსაფრთხოებისა და მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად, თქვენი მითითებების შესასრულებლად და ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებების დასაკმაყოფილებლად. როგორც თქვენი დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი, ჩვენ პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ თქვენი დოკუმენტირებული მითითებებით, მონაცემთა დამუშავების პირობების შესაბამისად, ვინახავთ მათ კონფიდენციალურად და ჩვენი სხვა კლიენტების მონაცემებისგან განცალკევებით, ხოლო მომსახურების მიმწოდებლებს ვიყენებთ მხოლოდ წერილობითი ხელშეკრულებების საფუძველზე. ჩვენ არ ვყიდით კლიენტის მონაცემებს და არ ვიყენებთ მათ სარეკლამო მიზნებისთვის.
BOTOTO-ს მუშაობისა და გაუმჯობესებისთვის შეიძლება გამოვიყენოთ ინფორმაცია BOTOTO-ს გამოყენების შესახებ, მაგალითად, რომელი ფუნქციები გამოიყენება და რა შეცდომები წარმოიქმნება, მაგრამ არა თქვენი კლიენტების საუბრების შინაარსი, თუ ამის მითითებას არ მოგვცემთ. BOTOTO არ არის სამედიცინო დოკუმენტაციის წარმოების სისტემა: ნებისმიერი ჩანაწერი, რომლის შენახვასაც კანონი გავალდებულებთ, შეინახეთ ამ მიზნისთვის შესაფერის სისტემაში.
ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს საკუთარი მიზნებისთვის. ნებისმიერ პირს შეუძლია მოითხოვოს თავისი მონაცემების წაშლა ჩვენი მონაცემთა წაშლის ინსტრუქციის შესაბამისად.
ინტელექტუალური საკუთრება და უკუკავშირი
BOTOTO, მათ შორის მისი პროგრამული უზრუნველყოფა, დიზაინი, დოკუმენტაცია და BOTOTO-ს სახელწოდება და ლოგო, ეკუთვნის ჩვენ და ჩვენს ლიცენზიარებს. თქვენ იღებთ მხოლოდ BOTOTO-ს გამოყენების უფლებას, რომელიც წინამდებარე პირობებშია აღწერილი. კლიენტის მონაცემებზე, თქვენს საკუთარ სახელწოდებებსა და ლოგოებზე ყველა უფლება თქვენ გრჩებათ და შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ანგარიშისთვის გენერირებული პასუხები, შეჯამებები და მონახაზები, თუმცა მსგავსი შედეგები შეიძლება სხვებისთვისაც დაგენერირდეს. ჩვენ შეგვიძლია თავისუფლად გამოვიყენოთ ნებისმიერი უკუკავშირი, რომელსაც მოგვაწვდით. თქვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე არ დაგასახელებთ BOTOTO-ს კლიენტად და არ გამოვიყენებთ თქვენს ლოგოს.
კონფიდენციალურობა
თითოეული მხარე მეორე მხარის არასაჯარო ინფორმაციას გამოიყენებს მხოლოდ წინამდებარე პირობების შესასრულებლად, დაიცავს მას გონივრული გულისხმიერებით და გაუზიარებს მხოლოდ იმ პირებს, რომლებსაც ის სჭირდებათ და რომლებსაც მსგავსი ვალდებულებები აკისრიათ. ეს არ ვრცელდება ინფორმაციაზე, რომელიც საჯაროა, მიმღებისთვის უკვე ცნობილია, დამოუკიდებლად არის შემუშავებული ან კანონიერად არის მიღებული სხვა პირისგან, აგრეთვე კანონით მოთხოვნილ გამჟღავნებაზე.
საფასური
BOTOTO-ს ნებისმიერი საფასური და მასთან დაკავშირებული ანგარიშების წარდგენის, გადახდის, განახლების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები განისაზღვრება შეკვეთის ფორმით. ჩვენ არ დაგაკისრებთ არანაირ საფასურს, რომელზეც წერილობით არ გამოგიხატავთ თანხმობა. მესამე მხარის არხების მიერ დაწესებული საფასური ამ საფასურში არ შედის.
შეჩერება
ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ თქვენი წვდომა მთლიანად ან ნაწილობრივ, მაგალითად, ერთი არხის კავშირი ან ანგარიშის ერთი მომხმარებლის წვდომა, თუ გონივრულად მივიჩნევთ, რომ სერიოზულად დაარღვიეთ წინამდებარე პირობები, რომ თქვენ მიერ BOTOTO-ს გამოყენება უსაფრთხოების ან სამართლებრივ რისკს ქმნის, რომ ამას მოითხოვს კანონი ან მიმწოდებელი, მაგალითად, Meta, ან რომ შეთანხმებული საფასურის გადახდის ვადა გადაცილებულია. შეჩერებას შემოვფარგლავთ აუცილებელი მოცულობით, ამის შესახებ შეგატყობინებთ, როდესაც ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია, და საკითხის მოგვარების შემდეგ წვდომას აღვადგენთ. შეჩერება თავისთავად არ იწვევს კლიენტის მონაცემების წაშლას.
მოქმედების ვადა და შეწყვეტა
წინამდებარე პირობები მოქმედებს მათ შეწყვეტამდე. თუ თქვენი შეკვეთის ფორმით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, ნებისმიერ მხარეს შეუძლია პირობების შეწყვეტა მეორე მხარისთვის 30 დღით ადრე წერილობითი შეტყობინების გაგზავნით, ან დაუყოვნებლივ, თუ მეორე მხარე არსებითად დაარღვევს პირობებს და შეტყობინების მიღებიდან გონივრულ ვადაში არ გამოასწორებს დარღვევას. ჩვენ ასევე შეგვიძლია პირობების შეწყვეტა, თუ BOTOTO-ს შეთავაზებას შევწყვეტთ; ამ შემთხვევაში შეგატყობინებთ იმდენად ადრე, რამდენადაც ეს გონივრულად შესაძლებელია.
პირობების შეწყვეტისას თქვენი წვდომა წყდება და ჩვენ ვთიშავთ თქვენს არხებს. შეწყვეტიდან 30 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ კლიენტის მონაცემების ასლი ფართოდ გამოყენებად, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში. ამის შემდეგ ჩვენ მათ ვშლით, ხოლო სარეზერვო ასლები 35 დღის განმავლობაში გადაიწერება, თუ კანონი არ გვავალდებულებს მათ შენახვას. დებულებები, რომლებიც თავიანთი ბუნებით უნდა გაგრძელდეს, როგორიცაა კონფიდენციალურობა, პასუხისმგებლობის შეზღუდვა, ზიანის ანაზღაურების ვალდებულება და მარეგულირებელი სამართალი, ძალაში რჩება.
გარანტიების უარყოფა
ჩვენ BOTOTO-ს მომსახურებას გაგიწევთ გონივრული პროფესიონალიზმითა და გულისხმიერებით. სხვა მხრივ და კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში, BOTOTO მოწოდებულია პრინციპით „როგორც არის“ და „როგორც ხელმისაწვდომია“, სხვა გარანტიების გარეშე, მათ შორის კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის, სიზუსტის ან უწყვეტი თუ უშეცდომო ფუნქციონირების გარანტიის გარეშე. ეს განსაკუთრებით ეხება საპილოტე ფუნქციებს, ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებულ შედეგებს და მესამე მხარის სერვისებს. ეს გავლენას არ ახდენს უფლებებზე, რომელთა გამორიცხვაც კანონით დაუშვებელია.
პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ან თანმდევ ზიანზე, ასევე მოგების, შემოსავლის ან საქმიანი რეპუტაციის დაკარგვაზე. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია თქვენ მიერ მოწოდებული არაზუსტი ინფორმაციით, ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული შედეგებით, რომლებსაც შემოწმების გარეშე დაეყრდენით, ან მესამე მხარის სერვისებით. წინამდებარე პირობებით გათვალისწინებული თითოეული მხარის ჯამური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც BOTOTO-სთვის გადაგვიხადეთ მოთხოვნის წარმოშობამდე ბოლო 12 თვის განმავლობაში.
წინამდებარე პირობებში არაფერი ზღუდავს პასუხისმგებლობას გაუფრთხილებლობით გამოწვეული სიკვდილის ან ჯანმრთელობის დაზიანებისთვის, თაღლითობისთვის, განზრახი არამართლზომიერი ქმედებისთვის ან უხეში გაუფრთხილებლობისთვის, თქვენი გადახდის ან ზიანის ანაზღაურების ვალდებულებებისთვის, ან ნებისმიერი სხვა საკითხისთვის, რომლის შეზღუდვაც კანონით დაუშვებელია.
ზიანის ანაზღაურების ვალდებულება
თქვენ უზრუნველყოფთ ჩვენს დაცვას და აგვინაზღაურებთ ზარალს, ჯარიმებსა და გონივრულ ხარჯებს, რომლებიც წარმოიშობა მესამე პირების, მარეგულირებელი ორგანოების ან არხების მიმწოდებლების მოთხოვნებიდან, იმ ფარგლებში, რა ფარგლებშიც ისინი გამოწვეულია თქვენი ანგარიშის მეშვეობით გაგზავნილი შეტყობინებებით (მათ შორის საჭირო თანხმობის გარეშე გაგზავნილი შეტყობინებებით), კლიენტის მონაცემებით ან თქვენი სხვა კონტენტით, თქვენ მიერ პერსონალური მონაცემების სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე დამუშავებით, ან თქვენ ან თქვენი ანგარიშის მომხმარებლების მიერ წინამდებარე პირობების ან არხების პოლიტიკის დარღვევით. ჩვენ დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ, მოგცემთ დაცვის წარმართვის შესაძლებლობას და დაგეხმარებით თქვენი ხარჯით. ჩვენი თანხმობის გარეშე არ შეგიძლიათ მოთხოვნაზე მორიგება ისე, რომ ეს ჩვენი ბრალის აღიარებას ნიშნავდეს.
ცვლილებები BOTOTO-სა და წინამდებარე პირობებში
ჩვენ შეგვიძლია ფუნქციების დამატება, შეცვლა ან მოხსნა. გონივრულ ვადაში წინასწარ შეგატყობინებთ ისეთი ცვლილების შესახებ, რომელიც თქვენთვის არსებითად ამცირებს BOTOTO-ს ძირითად ფუნქციონალს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ცვლილება აუცილებელია უსაფრთხოების მიზნით, კანონის მოთხოვნების დასაცავად ან იმის გამო, რომ მიმწოდებელმა შეცვალა ან გააუქმა თავისი სერვისი. ჩვენ შეგვიძლია წინამდებარე პირობების განახლება ამ გვერდზე ახალი ვერსიის გამოქვეყნებით. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში თქვენს ადმინისტრატორებს შევატყობინებთ არანაკლებ 30 დღით ადრე, თუ კანონი ან მიმწოდებელი ცვლილების უფრო ადრე შეტანას არ მოითხოვს. თუ არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ ცვლილების ამოქმედებამდე დახუროთ თქვენი ანგარიში. თუ BOTOTO-ს გამოყენებას განაგრძობთ, გამოიყენება განახლებული პირობები.
მარეგულირებელი სამართალი და დავები
წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავის შემთხვევაში თითოეული მხარე ჯერ შეეცდება მის კეთილსინდისიერად მოგვარებას. თუ ეს ვერ მოხერხდება, დავაზე განსაკუთრებული იურისდიქცია აქვთ თბილისის სასამართლოებს, თუ კანონის იმპერატიული ნორმებით სხვა რამ არ არის დადგენილი. ნებისმიერ მხარეს შეუძლია უფლებამოსილ სასამართლოს მიმართოს სარჩელის უზრუნველყოფის გადაუდებელი ღონისძიების გამოყენების მოთხოვნით.
ზოგადი დებულებები
წინამდებარე პირობები, თქვენი შეკვეთის ფორმა და მონაცემთა დამუშავების პირობები წარმოადგენს ჩვენ შორის არსებულ სრულ შეთანხმებას BOTOTO-სთან დაკავშირებით. ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე არ შეგიძლიათ მათით გათვალისწინებული თქვენი უფლებების გადაცემა; ჩვენ შეგვიძლია ჩვენი უფლებების გადაცემა ჯგუფის კომპანიისთვის ან ჩვენი ბიზნესის უფლებამონაცვლისთვის, შეტყობინების გაგზავნით. ჩვენ პასუხისმგებელი ვრჩებით ჩვენს ქვეკონტრაქტორებზე. არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე ან შეუსრულებლობაზე, რომელიც გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული მოვლენებით, მათ შორის მესამე მხარის პლატფორმების მუშაობის შეწყვეტით, გარდა გადახდის ვალდებულებებისა. თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე ნაწილი აღუსრულებელია, დანარჩენი ნაწილი ძალაში რჩება. უფლების დაუყოვნებლივ განუხორციელებლობა არ ნიშნავს ამ უფლებაზე უარის თქმას. წინამდებარე პირობები არ ქმნის ამხანაგობას ან აგენტურ ურთიერთობას და მათი აღსრულების უფლება მხოლოდ თქვენ და ჩვენ გვაქვს. შეტყობინებებს ვაგზავნით თქვენი ადმინისტრატორის ელფოსტის მისამართზე; შეტყობინებები ჩვენთვის გამოგზავნეთ მისამართზე info@bototo.ge ან საფოსტო მისამართზე: შპს ბოტოტო ტექნოლოჯი, საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ანა პოლიტკოვსკაიას ქ. N 63, ბ. 23. თუ თარგმანს მოგაწვდით, უპირატესი ძალა აქვს ინგლისურენოვან ვერსიას, თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი.
კონტაქტი
- მხარდაჭერა: info@bototo.ge
- პერსონალურ მონაცემთა დაცვა: info@bototo.ge
- ტელეფონი: +995 598 60 73 02
- საფოსტო მისამართი: შპს ბოტოტო ტექნოლოჯი, საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ანა პოლიტკოვსკაიას ქ. N 63, ბ. 23
ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვენი საკონტაქტო გვერდი. იხილეთ აგრეთვე ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და მონაცემთა წაშლის გვერდი.